Algemene Voorwaarden Sisu Clinic Huidverbetering B.V.

De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Sisu Clinic Huidverbetering B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92288065 en gevestigd aan de Sophiastraat 40, 4811 EM Breda.

Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden de onderstaande termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Aanbod

Iedere aanbieding of offerte aan Cliënt tot het verrichten van Behandelingen door Sisu Clinic Huidverbetering B.V.

Behandeling(en)

De behandeling waarbij Sisu Clinic Huidverbetering B.V. zich tegenover de Cliënt verbindt tot het verrichten van handelingen op het gebied van huidverbetering, die rechtstreeks betrekking hebben op de Cliënt, met inbegrip van nazorg.

Behandelformulieren

Het voorlichtings-, inschrijf- en/of toestemmingsformulier dat door Cliënt dient te worden ingevuld voorafgaand aan de Behandeling in het kader van informed consent.

Cliënt

De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die Sisu Clinic Huidverbetering B.V. heeft aangesteld, dan wel aan wie Sisu Clinic Huidverbetering B.V. een voorstel op grond van een Overeenkomst heeft gedaan.

Sisu Clinic Huidverbetering B.V.

De hulpverlener die in de uitoefening van een paramedisch beroep of bedrijf Behandelingen uitvoert.

Overeenkomst

Elke behandelingsovereenkomst in de zin van artikel 7:446 e.v. BW en andere samenhangende (medische) verplichtingen tussen Cliënt en Sisu Clinic Huidverbetering B.V., alsmede voorstellen voor Behandelingen die door Cliënt zijn aanvaard. Deze algemene voorwaarden vormen een onverbrekelijk geheel met alle afspraken met betrekking tot de Behandeling.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Sisu Clinic Huidverbetering B.V., iedere Overeenkomst tussen Sisu Clinic Huidverbetering B.V. en Cliënt en op iedere Dienst die door Sisu Clinic Huidverbetering B.V. wordt aangeboden.
2. Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, krijgt Cliënt de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Sisu Clinic Huidverbetering B.V. aangeven op welke wijze de voorwaarden kunnen worden ingezien.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Cliënt.
5. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
6. Onduidelijkheden over de inhoud of uitleg van deze algemene voorwaarden worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.
7. De toepasselijkheid van artikel 7:407 lid 2 BW is uitdrukkelijk uitgesloten.
8. Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over “zij/haar”, wordt tevens “hij/hem/zijn” bedoeld, indien van toepassing.
9. Indien Sisu Clinic Huidverbetering B.V. niet steeds naleving van deze voorwaarden verlangt, blijft zij gerechtigd om alsnog nakoming te vorderen.

Artikel 3 – Het Aanbod

1. Alle aanbiedingen van Sisu Clinic Huidverbetering B.V. zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
2. Het Aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden Behandeling, waaronder in ieder geval:

• het te verwachten resultaat;
• het verloop van de behandelprocedure;
• mogelijke complicaties wat betreft aard en frequentie;
• herstelperiode en nazorg;
• beperkingen en risico’s van de Behandeling;
• mogelijke alternatieven;
• de financiële aspecten van de Behandeling.

3. Sisu Clinic Huidverbetering B.V. is slechts aan een Aanbod gebonden indien dit door Cliënt schriftelijk binnen 30 dagen wordt aanvaard.
4. Sisu Clinic Huidverbetering B.V. behoudt zich het recht voor een Overeenkomst met een (potentiële) Cliënt te weigeren indien daarvoor een gegronde reden bestaat.
5. Kennelijke fouten of vergissingen in het Aanbod binden Sisu Clinic Huidverbetering B.V. niet.
6. Mondelinge afspraken zijn uitsluitend geldig nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand zodra Cliënt het Behandelformulier invult en ondertekent voorafgaand aan de Behandeling.
2. Een Overeenkomst kan uitsluitend worden aangegaan indien:

• Cliënt minimaal 18 jaar oud is en een geldig legitimatiebewijs heeft overlegd;
• Cliënt voorafgaand aan de Behandeling mondeling en schriftelijk is geïnformeerd over:
  • de Behandeling;
  • mogelijke risico’s en gevolgen;
  • het te verwachten resultaat;
  • nazorg;
  • kosten en wijze van betaling;
  • voldoende bedenktijd;
  • het tijdstip van de Behandeling;
• Cliënt de instructies van Sisu Clinic Huidverbetering B.V. opvolgt;
• Cliënt volledig en naar waarheid de Behandelformulieren heeft ingevuld;
• alle vragen van Cliënt voldoende zijn beantwoord;
• Cliënt correcte NAW- en contactgegevens heeft verstrekt;
• sprake is van een passende indicatie voor de Behandeling.

3. De toestemming van Cliënt wordt op de dag van de Behandeling opnieuw bevestigd.

Artikel 5 – Duur en beëindiging van de Overeenkomst

1. De duur van de Overeenkomst is gelijk aan de duur van de betreffende Behandeling, inclusief nazorg en vervolgafspraken.
2. Cliënt kan de Overeenkomst ontbinden indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming, nadat Sisu Clinic Huidverbetering B.V. schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn voor herstel is verstreken.
3. Ontbinding van de Overeenkomst laat betalingsverplichtingen voor reeds verrichte werkzaamheden onverlet.
4. Cliënt kan een Behandeling te allen tijde afbreken of stopzetten. Indien reeds producten zijn gebruikt, komen de kosten daarvan voor rekening van Cliënt.
5. Zowel Cliënt als Sisu Clinic Huidverbetering B.V. kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen in geval van faillissement, surseance van betaling of liquidatie.

Artikel 6 – Uitvoering van de behandelovereenkomst

1. Sisu Clinic Huidverbetering B.V. voert de Behandeling uit met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, zoals van een goed hulpverlener en huidtherapeut mag worden verwacht.
2. Alle Behandelingen worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. Er wordt geen resultaatgarantie gegeven.
3. De Overeenkomst bepaalt de omvang van de dienstverlening. Derden kunnen hieraan geen rechten ontlenen.
4. De door Cliënt verstrekte informatie vormt de basis voor de uitvoering van de Behandeling.
5. Sisu Clinic Huidverbetering B.V. mag derden inschakelen voor de uitvoering van de Behandeling.
6. Cliënt is verplicht relevante informatie over gezondheid, medicatiegebruik, alcohol- of drugsgebruik voorafgaand aan de Behandeling te melden.
7. Sisu Clinic Huidverbetering B.V. houdt een dossier bij met betrekking tot de uitgevoerde Behandeling.
8. Indien de afspraak of Behandeling reeds is gestart, kan Cliënt deze niet beëindigen zonder de verschuldigde kosten te voldoen.

Artikel 7 – Verplichtingen van Cliënt

1. Cliënt verstrekt alle informatie die noodzakelijk is voor een juiste uitvoering van de Overeenkomst.
2. Indien benodigde informatie ontbreekt, mag Sisu Clinic Huidverbetering B.V. de uitvoering van de Overeenkomst opschorten.
3. Cliënt dient wijzigingen in persoonlijke of medische omstandigheden direct door te geven.
4. Indien een afspraak uitloopt door omstandigheden buiten de invloed van Sisu Clinic Huidverbetering B.V., geeft dit geen recht op schadevergoeding.
5. Sisu Clinic Huidverbetering B.V. mag een afspraak verplaatsen, mits Cliënt hiervan minimaal 24 uur van tevoren op de hoogte wordt gesteld.

Artikel 8 – Annulering

1. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd tot 48 uur vóór de geplande afspraak.
2. Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak of bij het niet verschijnen zonder afmelding, worden de kosten van de ingeplande Behandeling volledig in rekening gebracht.
3. Bij onduidelijkheid over de afspraakdatum geldt de administratie van Sisu Clinic Huidverbetering B.V. als leidend.
4. Indien Cliënt te laat verschijnt, kan niet worden gegarandeerd dat de volledige Behandeling nog uitgevoerd kan worden.

Artikel 9 – Geen garanties

1. Sisu Clinic Huidverbetering B.V. spant zich in voor een optimaal resultaat, maar geeft geen garantie op het uiteindelijke effect van de Behandeling.
2. Het resultaat van een Behandeling is afhankelijk van persoonlijke en medische factoren.
3. Het maximale effect van een Behandeling kan per persoon verschillen.

Artikel 10 – Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst aanvullende werkzaamheden noodzakelijk blijken, kan hiervoor een aanvullende Overeenkomst worden gesloten.
2. Indien noodzakelijk kan Cliënt worden doorverwezen naar een bevoegde derde.

Artikel 11 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient voorafgaand aan de Behandeling plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Indien extra werkzaamheden noodzakelijk blijken, mogen aanvullende kosten in rekening worden gebracht na overleg met Cliënt.
4. Bij niet-tijdige betaling is Cliënt van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
5. Incassokosten komen voor rekening van Cliënt.
6. Bij betalingsachterstand mag Sisu Clinic Huidverbetering B.V. verdere Behandelingen opschorten.
7. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
8. De betalingsverplichting blijft bestaan indien Cliënt de Overeenkomst beëindigt.

Artikel 12 – Privacy en gegevensverwerking

1. Sisu Clinic Huidverbetering B.V. verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
2. Voor- en nafoto’s kunnen worden gemaakt om het effect van de Behandeling vast te leggen.
3. Publicatie van foto’s voor promotionele doeleinden gebeurt uitsluitend met toestemming van Cliënt.
4. Cliënt kan verleende toestemming te allen tijde schriftelijk intrekken.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Sisu Clinic Huidverbetering B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
3. Sisu Clinic Huidverbetering B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Cliënt.
4. Er wordt geen garantie gegeven op het aanslaan van een Behandeling.

Artikel 14 – Overmacht

1. In geval van overmacht is Sisu Clinic Huidverbetering B.V. gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.
2. Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie waarop Sisu Clinic Huidverbetering B.V. geen invloed heeft en waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

Artikel 15 – Geheimhouding

1. Sisu Clinic Huidverbetering B.V. behandelt alle vertrouwelijke informatie van Cliënt strikt vertrouwelijk.
2. Geheimhouding geldt niet indien een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak openbaarmaking vereist.

Artikel 16 – Klachten

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan ervan, schriftelijk of mondeling te worden gemeld via info@sisuclinic.nl onder vermelding van “Klacht”.
2. De klacht dient voldoende duidelijk en onderbouwd te zijn.
3. Sisu Clinic Huidverbetering B.V. reageert uiterlijk binnen 7 dagen inhoudelijk op de klacht.
4. Indien partijen er samen niet uitkomen, kan Cliënt een klacht indienen bij Stichting DOKh via:

https://www.dokh.nl/klachten-en-geschillenregeling/patient/een-klacht-over-jouw-arts

Artikel 17 – Toepasselijk recht

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Sisu Clinic Huidverbetering B.V. en Cliënt is Nederlands recht van toepassing.
2. Sisu Clinic Huidverbetering B.V. behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Breda, 16 januari 2024.